TÉLÉPHONIE + INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Une étude toujours joignable. Une équipe plus disponible.
Fixe, softphone et réceptionniste IA : une manière plus simple de gérer les appels de votre étude notariale, au bureau, à distance et en dehors des heures d’ouverture.
Un projet adapté à vos besoins et à votre organisation.
01 · Liberté
Appelez depuis le téléphone fixe, le PC ou le smartphone.
02 · Simplicité
Gérez lignes, disponibilités et transferts au même endroit.
03 · Continuité
Un accueil IA peut prendre le relais quand l’équipe est occupée.
LE MEILLEUR DES DEUX MONDES
Votre téléphonie s’adapte au travail de l’étude. Pas l’inverse.
Une expérience pensée pour les notaires et leurs collaborateurs : une ligne professionnelle accessible partout, un standard clair et des appels qui arrivent à la bonne personne.
Téléphone fixe
Conservez le confort d’un poste de bureau pour décrocher, mettre en attente et transférer un appel.
Softphone & mobilité
Votre numéro professionnel vous suit sur ordinateur ou smartphone, avec les disponibilités de l’équipe.
Standard cloud
Organisez les appels entrants, les horaires et les renvois, tout en gardant la main sur la configuration.
notariaux
SUPPORT PLUS RAPIDE, OUTILS CONNECTÉS
Une téléphonie qui accélère le support et simplifie le quotidien de votre étude.
Un support CloudNot plus réactif. Une téléphonie mieux connectée à votre environnement facilite l’identification des demandes, le diagnostic et l’accompagnement de vos collaborateurs.
Connectée à vos logiciels notariaux. Grâce aux interfaces TAPI ou API, nous étudions les possibilités d’intégration avec les logiciels métiers de votre étude : identification de l’appelant, ouverture d’une fiche ou lancement d’un appel, selon les fonctions disponibles.
Votre parlophone intégré au standard. Selon son modèle et ses interfaces, les appels de votre parlophone existant peuvent être acheminés vers vos téléphones de bureau ou votre softphone.
DÉCOUVREZ LA RÉCEPTIONNISTE IA
Quand l’étude ne peut pas décrocher, l’accueil continue.
La réceptionniste IA prend en charge les appels entrants, répond aux questions courantes selon vos consignes et oriente l’appelant vers le bon interlocuteur lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
UN ACCUEIL PLUS FLUIDE
L’IA gère les demandes simples. Vos collaborateurs gardent les échanges essentiels.
Des scénarios d’accueil personnalisables, à adapter à la confidentialité et aux procédures de votre étude.
Répond aux premières questions
Horaires, adresse, modalités de contact : l’IA peut répondre sur la base des informations que vous choisissez de lui fournir.
Oriente vers la bonne personne
Quand une demande nécessite un échange humain, l’appel peut être transféré vers le service ou le collaborateur concerné.
Un accueil à votre image
Personnalisez la voix, la langue, le ton et les messages d’accueil pour rester cohérent avec votre étude.
UNE RÉCEPTIONNISTE IA À L’IMAGE DE VOTRE ÉTUDE
Une réceptionniste IA qui connaît votre étude.
Vous choisissez les informations et les consignes sur lesquelles votre réceptionniste IA doit s’appuyer. Horaires, coordonnées, questions fréquentes et procédures d’accueil : elle utilise les contenus que vous mettez à sa disposition pour renseigner les appelants et orienter leurs demandes.
Consignes personnalisées
Rédigez vos consignes d’accueil, le ton à employer et les situations nécessitant un transfert à un collaborateur.
Vos informations existantes
Ajoutez vos FAQ, informations pratiques ou documents autorisés pour répondre avec cohérence aux questions courantes.
Une IA qui s’améliore
Consultez les échanges, repérez les informations à compléter et ajustez les instructions pour mieux accueillir chaque appel.
UN SUIVI CLAIR DE VOS APPELS
Gardez une vue claire sur les appels pris en charge par l’IA.
Selon les options activées, les échanges pris en charge par votre réceptionniste IA peuvent être consultés depuis l’interface. Vous pouvez mieux préparer le suivi des demandes et comprendre les besoins récurrents des appelants.
Accédez aux transcriptions des appels
Lorsque la transcription est activée, retrouvez les échanges pris en charge par l’IA pour comprendre une demande et permettre à votre équipe d’en assurer le suivi.
Découvrez ce que vos clients demandent
Identifiez les questions récurrentes et les principaux motifs d’appel afin d’enrichir les réponses de votre réceptionniste IA et de mieux organiser l’accueil de votre étude.
La disponibilité des transcriptions dépend des options activées et des règles de confidentialité applicables à votre étude.
VOTRE MÉTIER, VOS RÈGLES
L’innovation, oui. La confidentialité, toujours.
Dans une étude notariale, toutes les informations ne se communiquent pas au téléphone. L’assistant doit respecter un périmètre défini : informations générales et orientation uniquement, sans délivrer de conseil juridique ni divulguer de données de dossier.
VOS QUESTIONS
Tout savoir avant de moderniser les appels de votre étude.
Peut-on continuer à utiliser des téléphones de bureau ?
Oui, la solution de téléphonie fixe peut coexister avec un softphone. Les postes et modalités exacts seront à confirmer selon l’équipement de votre étude et l’offre choisie.
Le softphone fonctionne-t-il aussi en télétravail ?
Le softphone permet de passer et recevoir des appels professionnels via Internet depuis un ordinateur ou un smartphone, sous réserve d’une connexion adaptée.
La réceptionniste IA peut-elle transférer un appel à un collaborateur ?
Oui, le transfert vers une personne ou une équipe fait partie des usages de la réceptionniste IA Telavox, selon les scénarios définis.
L’IA peut-elle répondre à des questions sur un dossier notarial ?
Nous recommandons de réserver l’IA aux informations générales et à l’orientation des appels. Les questions concernant les dossiers, les données sensibles ou le conseil juridique doivent être reprises par un collaborateur habilité.
L’IA peut-elle fonctionner avec ma centrale existante ?
Oui, dans de nombreux cas ! Notre réceptionniste IA peut être intégrée à votre installation téléphonique existante.
Quel est le prix de la solution ?
Le coût dépend des lignes, des utilisateurs, des fonctionnalités sélectionnées et de l’éventuelle réceptionniste IA. Contactez CloudNot pour analyser les besoins de l’étude et vérifier les conditions de l’offre.